外观
两轮充电 · 业务规则
专题总览 · 应用呈现 · 启充与充电 · 订单与开票 · 业务规则 · 异常与求助 · 待决问题 · 验收要点 · 来源与现状
1. 资金预留与结算
- 预留：用户确认开始充电时，从钱包可用余额中预留所选金额。预留中的资金不计入可用余额，不能用于电动汽车充电、其他电瓶车订单或钱包退款。
- 结算：充电结束并出账后，从预留中扣除实付金额（电费 + 服务费 − 优惠券抵扣），剩余部分解冻回可用余额。解冻有时需要短暂处理，此时显示“退回中”，完成前不显示“已退回”。解冻是在账户内恢复可用余额，不是原路退款。
- 零余额充值：按用户所选充电金额充值到共用钱包；到账后回确认页并打开启充确认弹窗，只有用户确认启充后才预留资金、占名额和优惠券。充值成功本身不等于已发起充电。
- 启动失败：预留全额释放，优惠券退回。
- 金额上限：所选金额是到额停充的金额，也是本单预留的金额。计费金额达到所选金额时，自动断电并结束订单。实付一般不超过所选金额；断电延迟等原因造成少量超出时，按下面的结算差额扣回，不因此中止结算。
- 结算差额：设备断电延迟等原因可能使实际计量和结算金额不一致，由平台平账修正：
- 少收：平台事后扣回差额，先从本单预留中扣，不足部分从可用余额扣，可用余额不足时可以扣为负数；
- 多收：修正订单并退还多收的部分；
- 用户只看到修正后的最终订单，不单列差额，也不出现“平台承担”等字样。
- 负余额：可用余额为负时不能启充，充值补足欠款和本次金额后才能再次充电（见主按钮与拦截）。
示例：可用余额 20.00 元。
- 选择 5.00 元发起电瓶车充电：预留 5.00 元，可用余额变为 15.00 元。这一笔结束前不能再发起充电，电动汽车和电瓶车都不能。
- 提前结束，实际费用 3.00 元：出账后扣 3.00 元，退回 2.00 元，可用余额恢复为 17.00 元。
- 下一笔选 5.00 元并到额结束，因断电延迟多计量 0.20 元：实付 5.20 元，预留的 5.00 元全部扣除，另从可用余额扣 0.20 元，可用余额变为 11.80 元；订单直接展示修正后的实付。
2. 充电名额与订单状态
- 同一账号同时只能有 1 笔进行中的充电，电动汽车与电瓶车合计。电瓶车的进行中指正在启动、充电中、正在停止。
- 入口分流：有进行中的订单时，扫码、输入编码、在插座选择面板选好插座，都直接进入该笔订单的充电中页面（电动汽车订单进入现有电动汽车充电中页面），不进入充电确认页。场站详情不能选插座，操作栏提示有订单正在充电，并提供“查看充电”入口（见选择插座）。确认页因此不设“名额已满”的提示。
- 名额在任务结束时释放，即设备确认断电，或用户确认结束后平台结束任务。预留资金在出账后释放。因此任务一结束就能发起下一笔，上一笔可能还在结算中。
| 状态 | 占用名额 | 资金 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 正在启动 | 是 | 预留 | 从确认开始到设备返回结果。设备没有返回结果时保持本状态，直到后端超时终止或客服在后台手动终止 |
| 充电中 | 是 | 预留 | 设备供电并上报计量 |
| 正在停止 | 是 | 预留 | 用户确认结束或到额后的短暂过渡；设备回执断电或等待超时后，平台结束任务 |
| 启动失败 | 否 | 全额释放 | 设备明确返回无法启动，或启动被后端超时终止、被后台手动终止 |
| 费用结算中 | 否 | 预留 | 任务已结束，尚未出账 |
| 已完成 | 否 | 扣除实付，余款释放 | 已出账 |
- 以平台状态为准：客户端请求超时、用户退出页面、网络抖动，都不能当作任务已结束或已失败，不能提前释放名额或资金。
- 平台兜底结束：用户确认结束后，平台一定会结束任务，不向用户显示“停止失败”。设备仍在供电、插头拔不出等情况，由场站或客服线下处理。
3. 充电方式与金额
- 充电方式与计费规则相互独立：充电方式决定何时停止，计费规则决定怎么算钱。本期只有“按金额充电”；以后增加“充满为止”等方式时，计费规则不变。
- 金额：可选固定档位，也可自定义金额。档位由运营配置（Q02）。自定义金额为整数元，最低 1 元，最高暂定 30 元。
- 充电中不能追加金额。这期间充值只增加可用余额，不会提高进行中订单的上限。
- 预估费用：充电中按已上报的电量、时长和计费规则估算已产生的费用，扣减本单所用优惠券，与到额判断口径一致（Q18）。仅供参考，最终以结算为准。
4. 计费模式
评审展示统一使用三个代表场景，各页面沿用同一组配置：
| 场景 | 展示内容 | 代表场站 |
|---|---|---|
| 仅分时段 | 不分功率档，服务费按电量 | 万达广场 |
| 仅功率档 | 全天按实时功率档计价，服务费按时长 | 滨河花园 |
| 功率档＋分时段 | 保留一个最复杂组合，覆盖尖峰平谷、跨零点和不同时段功率档变化 | 广安东站 |
计费模型由管理端配置，一个场站统一使用一套（Q17）。模型由两项设置组成：
| 设置 | 选项 | 说明 |
|---|---|---|
| 计费模式 | 按时段 / 按功率 / 按功率+时段 | 按时段：分时段定价，不分功率。按功率：全天一个时段，按功率档定价。按功率+时段：每个时段各配一套功率档 |
| 服务费计费方式 | 按电量 / 按时长 | 整个模型统一。按电量为元/度；按时长在管理端按元/分配置，C 端换算为元/小时展示 |
- 单价：每个“时段 × 功率档”各有电费单价（元/度）和服务费单价，功率档同时影响电费和服务费。
- 时段：名称为尖、峰、平、谷，同名可配多段，可以跨零点；全部时段合起来覆盖全天，互不重叠。也可以只设一个全天时段，即全天统一价。
- 功率档：左闭右开，档与档之间没有空档，充电功率不会超过最高档。不同时段的功率档边界可以不同。
- 费用计算：按充电时实际经过的时段和实时功率所在的档位取单价。
- 电费 = 各段电量 × 电价之和；
- 服务费按电量 = 各段电量 × 服务费单价之和；按时长 = 各段充电时长 × 服务费单价之和；
- 跨时段或功率跨档时（如接近充满时功率下降），按各段的实际电量或时长分别计费。
- 展示精度：单价保留 4 位小数，金额保留 2 位小数。
- 按时段、服务费按电量的模型与电动汽车的计费规则一致。
- 计时单位、取整与舍入以计费系统为准（Q03）。
5. 服务费优惠券
- 券的类型：本期只有服务费折扣券，如“服务费 8 折”。
- 持有：券由用户领取或购买后持有，带有适用场站和有效期。
- 使用：每单限用一张。确认页默认选中折扣最大的一张，用户可以更换或选择不使用。不适用的券置灰并说明原因“不适用本场站”。
- 抵扣范围：只抵扣服务费，按原服务费打折，电费不打折。
- 券后服务费展示：当前时段的服务费单价 × 折扣；分功率档时为区间。
- 占用与退回：启充后券被本单占用，不再出现在可用列表中；启动失败时退回，可以再用。
- 与金额上限的关系：到额断电按用券后的费用判断（Q18）。
6. 启停校验
- 不校验位置：启充时不校验用户的位置，也不要求到场再扫码。插座空闲、余额充足、没有进行中的订单即可远程启充。
- 二次确认：开始充电和结束充电都要在弹窗中确认。打开或取消弹窗不会预留资金，也不会占用名额。
- 防重复：启动和结束请求返回前，按钮置灰。启动没有结果时保持“正在启动”，不能重复发起来覆盖原任务。
- 免费用户：规则未定（Q01），本期不开放免预留或全免路径。