外观
两轮充电 · 启充与充电
专题总览 · 应用呈现 · 启充与充电 · 订单与开票 · 业务规则 · 异常与求助 · 待决问题 · 验收要点 · 来源与现状
1. 识别入口
1.1 扫码
- 底部导航的“扫码”直接调用微信原生扫码（只用相机、只识别二维码）。扫码界面不能自定义，不能加手动输入、说明或手电筒按钮。取消扫码回到原页面，不做提示。
- 用微信“扫一扫”扫现场二维码，会唤起小程序并进入相同的分支。
- 扫码和识别都不会直接发起充电。
- 已有进行中的订单：识别出任何充电码（电瓶车插座码、设备码或电动汽车充电码），都直接进入该笔订单的充电中页面，不进入新的场站选充或确认流程（入口分流）。下表为没有进行中订单时的去向。
| 识别结果 | 去向 |
|---|---|
| 电瓶车插座码 | 进入充电确认页并带上该插座。插座不可用时，在确认页提示并可更换 |
| 电瓶车桩码（设备二维码） | 进入所属场站详情，并展开对应设备，用户选择插座后进入确认页 |
| 电动汽车充电码 | 进入现有电动汽车充电流程 |
| 无法识别 | 弹窗“无法识别该二维码”，提供“重新扫码”和“输入编码”；不创建订单 |
1.2 手输编码
使用频率低，页面从简。
- 入口：地图页的“输入编码”按钮，以及“无法识别该二维码”弹窗中的“输入编码”。
- 输入框：页面只有一个“设备编码”输入框，电动汽车充电枪编码和电瓶车设备编码都在这里输入，只做精确匹配，不做模糊匹配。输入后即时显示识别结果，如“电瓶车 · 1号充电桩 · 万达广场电瓶车充电站”，下面一行为“空闲插座 7/10”或“设备当前离线”。
- 确定后：已有进行中的订单时直接进入该笔订单的充电中页面；否则：
- 电动汽车编码：进入现有电动汽车准备充电页；
- 电瓶车设备编码：弹出插座选择面板，可以直接输入插座编号；
- 无效编码：提示“无法识别此编码，请核对现场标识”。
- 页面下方用示意图说明设备编码和插座编号贴在哪里，并提供“改用扫码”。
1.3 插座选择面板
- 从手输设备编码或确认页更换插座时，在当前页底部弹出。扫桩码则进入所属场站详情，在设备列表中选择插座。
- 顶部显示设备名、编号、所属场站与位置，以及“空闲 x/y”。下方插座网格中只有空闲插座可选。设备离线或没有空闲插座时，面板给出提示。
- 从手输编码打开时，面板顶部可以输入插座编号：输对且插座空闲，直接进入确认页；编号超出范围或插座不空闲，就地报错。设备离线时不提供输入框。
- 底部有“查看场站”（进入场站详情并展开该设备）和“使用 NN 号插座充电”。提交前再核验一次，插座刚被占用时提示重新选择。
2. 登录
- 登录授权沿用现有页面。浏览场站、设备和插座不需要登录。
- 在场站详情未登录时点“立即充电”，先进入登录页，登录后进入确认页。
- 未登录时打开确认页（如扫码进入），页面顶部显示“登录后开始充电”，钱包余额显示“登录后显示”，优惠券显示“登录后可用”，底部按钮为“登录后充电”。
- 登录成功后回到确认页，保留插座和金额，提示“登录成功，请核对后开始充电”，并重新核验插座和余额。
- 取消登录则停留在原页面，不占名额，也不预留资金。
3. 充电确认页
3.1 页面内容
| 区块 | 内容 |
|---|---|
| 充电位置 | 业务标签、场站名称、设备名与设备编号、设备位置。插座编号大号显示并带状态，可以点“更换”打开插座选择面板。下方提示“请核对插座面板上方的编号” |
| 收费规则 | 电费、服务费两张价格卡和完整价格表，规则同场站详情。用券时服务费卡显示券后单价，原价划线另起一行 |
| 优惠券 | 默认选中券后服务费最低的一张，点击可更换或选“不使用”。没有可用券显示“暂无可用”，未登录显示“登录后可用” |
| 充电金额 | 标注“按金额充电”。固定档位与“自定义”同排单选，默认选中带“推荐”标记的档位；余额不够的选项标注“余额不足”。说明文字为“达到金额自动断电，按实际费用结算，剩余金额返还可用余额”。自定义金额见下 |
| 账户资金 | 钱包可用余额、本次需预留 |
| 底部操作栏 | 左侧“预留 ¥X”，右侧主按钮 |
自定义金额
- 点“自定义”从底部弹出输入面板，调起数字键盘，提示“请输入 1–30 的整数”。
- 输入时即时校验：超出范围提示“最低 1 元”或“最高 30 元”，非整数提示“请输入整数金额”；不合规时“确定”不可点。
- 确定后“自定义”一格显示所填金额并选中，下方标注“自定义”（余额不够时标注“余额不足”）；“本次需预留”和底部“预留 ¥X”同步更新。再次点击可修改。金额规则见充电方式与金额。
3.2 主按钮与拦截
有进行中的订单时不会进入本页（入口分流）；直接打开本页时也跳转到该笔订单的充电中页面。按登录、插座、余额的顺序判断，命中第一项就显示对应的提示和按钮：
| 条件 | 页面提示 | 主按钮 |
|---|---|---|
| 未登录 | 顶部“登录后开始充电” | 登录后充电 |
| 未选插座 | “请选择插座” | 请先选择插座（不可点） |
| 插座不可用 | 插座区说明原因：已被占用、离线、故障，或正在为你充电。有空闲插座时提供“更换插座（空闲 N）”，没有时提供“查看场站其他设备”；正在为你充电时另提供“查看该笔充电” | 插座XX，请更换（不可点） |
| 可用余额为 0 | 资金区提示“将充值所选金额后继续充电” | 充值并充电 ¥X |
| 可用余额大于 0 但不足以预留所选金额，或因平账扣回为负 | 资金区提示“余额不足，还差 ¥X”，差额为所选金额减可用余额（为负时含欠款）；有余额够用的更低档位时，提供“改选 N 元” | 去充值 |
| 全部满足 | — | 开始充电 |
- 用户停留期间，插座或余额变化时，页面实时刷新以上提示。
- 价格调整时，收费规则标出“已更新”并展开完整价格，提示“价格已更新，请核对”。
3.3 二次确认
- 余额足够时，点击“开始充电”打开确认弹窗；零余额快捷充值到账后，返回确认页并自动打开同一弹窗，不再要求用户点一次“开始充电”。两种路径都须在弹窗中确认后才启动。弹窗标题为“确认开始充电？”，展示大号插座编号、场站、设备（含编号）、本次预留金额，以及本单使用的优惠券（如有），说明“按实际费用结算，剩余金额返还可用余额”。
- 取消：关闭弹窗，保留已选内容，不预留资金，也不占名额。
- 确认开始：按钮变为“正在提交”并防止重复点击。平台重新校验插座、名额、余额和价格：
- 全部通过：预留资金，占用名额和优惠券，页面进入充电详情页的“正在启动”；
- 价格已变：关闭弹窗，展开最新价格请用户核对；
- 已有进行中的订单（如在其他设备上发起）：直接进入该笔订单的充电中页面；
- 插座或余额不满足：提示原因，回到确认页。
4. 余额使用与快捷充值
4.1 使用已有余额
- 用户选好本次充电金额后，可用余额足够时直接使用个人钱包余额，打开启充确认弹窗；用户点“确认开始”后预留所选金额并发起充电，不经过充值。
- 可用余额大于 0、但不足以覆盖所选金额时，提示差额，可改选余额够用的低档位或去充值补足；补充值受平台最低充值金额约束。
4.2 零余额快捷充值
- 触发：用户已登录、选定可用插座与充电金额，可用余额为 0。主按钮为“充值并充电 ¥X”，X 与所选金额一致，固定档位和自定义金额均适用。
- 直达支付：点击后进入充值页，直接以本次所选金额创建充值请求并调起微信支付，无需再选充值档位或再次点击“立即充值”。例如选择 3 元，便发起 3 元充值，不向上取整到常规充值档位。
- 充值协议沿用现有约定，在发起操作处明确提示；不得自动勾选协议。支付金额应与用户点击时确认的所选金额一致。
- 充值到账后：自动返回原充电确认页，保留设备、插座、金额和优惠券，重新核验后自动打开“确认开始充电？”弹窗；用户点“确认开始”后才预留资金、占用名额和优惠券并真正发起充电。无需再次点“开始充电”，也不会支付后自动启充。
- 未完成支付：取消或失败时不发起充电、不预留资金、不占名额；保留本次选择，可重新支付或返回确认页。支付结果尚未确认时先查询到账结果，不重复创建支付请求。
- 返回时条件变化：已有进行中订单则进入原订单；原插座被占用、价格变化或余额仍不满足时，先提示并让用户处理，不直接弹出可提交的启充确认。充值已进入共用钱包，不因无法启充自动原路退款。
- 入口区别：只有从充电确认页发起的零余额快捷充值按本次金额直达支付；从钱包主动进入的普通充值仍由用户选择金额，不自动支付。
4.3 有余额但不足时的补充值
- 点“去充值”带上本次差额，按现有充值规则选择金额。充值成功后返回确认页，保留选择并重新核验，用户再次点击“开始充电”进入确认弹窗。
- 最低充值金额沿用平台现有配置，不另设两轮专属下限。差额低于最低限额时，确认页和充值页均提示“本次还差 ¥X，最低充值 ¥Y，至少需充值 ¥Y”；不可按差额发起低于限额的充值。
- 例如：所选金额 3 元、可用余额 2.50 元、最低充值 1 元，提示还差 0.50 元，但至少需充值 1 元；充值后钱包为 3.50 元，启充预留 3 元，剩余 0.50 元仍可用。此处 1 元仅为示例，正式金额以平台配置为准。
- 充值页默认金额至少同时满足本次差额和最低充值限额；输入低于最低限额时明确提示并阻止支付。高于本次差额的充值余额留在共用钱包。
- 零余额快捷充值也遵守现有最低限额：所选金额低于最低充值额时，先提示调整充电金额，不悄悄改大充值请求。
5. 充电详情页
启动、充电、停止都在同一个页面内按状态切换，启动失败也在这个页面呈现。
5.1 公共信息
- 插座卡：业务标签、状态标签、大号插座编号、场站名称、设备名与编号、设备位置、本次金额上限、订单编号。用了优惠券时，显示券名和“结算时抵扣服务费”。
- 提示：正在启动和充电中显示“退出小程序不影响充电，可从首页回到本页”，以及“充电结束提醒”的订阅入口（调用微信订阅消息）。
5.2 各状态
| 状态 | 页面内容 | 操作 |
|---|---|---|
| 正在启动 | 加载动画，“正在启动设备，请稍候…”“请保持插头插好”；“已预留 ¥X，结束后按实际费用结算”。设备没有返回结果时保持这个状态，直到后端超时终止或客服在后台手动终止，随后转为启动失败 | 稍后查看（回首页）；主按钮“正在启动”不可点 |
| 充电中 | 已充时长（时:分:秒）；累计电量（kWh，两位小数）、当前功率（W）、预估费用（价格色，口径）三项并排。下方显示“当前单价”：当前时段和功率档，如“峰时段 · 400–800W”（全天统一价不显示时段，不分功率不显示档位），以及电费和服务费单价，如“电费 0.7800 元/度 · 服务费 0.4500 元/小时”，随时段和功率变化。说明“预估费用以结算为准，达到金额上限自动断电”。插座编号和充电看板用电瓶车业务色 | 结束充电 |
| 正在停止 | 加载动画，“正在结束充电…”。到额时说明“已达到金额上限”，否则说明“结束后进入订单详情”；设备响应慢时加“设备响应稍慢，请稍候”。显示停止时的已充时长、累计电量和预估费用 | 无 |
| 启动失败 | “设备启动失败”及原因（超时或后台终止时为“设备未响应，本次启动已终止”），“预留 ¥X 已退回可用余额，未产生费用”，可以“查看订单” | 返回场站、重新选插座（进入场站详情并展开原设备） |
- 数据未就绪：刚启动、数据还没上报时，显示“正在同步充电数据…”，指标显示“数据获取中”，不显示 0。
- 上报中断：保持最后一次的数值，不清零，也不提示数据延迟。
- 不展示：电池百分比、预计充满时间、金额用量进度。
- 任务结束：到额、主动结束、充满、保护断电、通信中断等任何原因结束后，本页先短暂显示结束提示（如“已到达金额上限，充电已结束”）和停充原因，再自动进入订单详情（费用结算中）。从这里进入的订单详情，点返回直接回到首页。