两轮充电 · 使用路径与分支图

返回两轮充电 C 端融合 · 打开交互原型

2026-10-28。本页用流程图和原型缩略图展示两轮充电 C 端融合的核心使用路径，以及订单和资金的流转。缩略图是对应原型页的实时画面，点击可打开原型继续操作。

阅读方式

• 页面或弹窗用户看得到的界面
• 判断按条件走不同分支
• 平台处理后台发生，界面不直接展示
• 失败或拦截没走通时的去向
• 沿用现有本期不改动的流程或能力
• 箭头文字用户操作或触发条件

电瓶车本期使用个人钱包按金额充电；不支持企业结算、实体卡、套餐、免预留或全免。电动汽车沿用现有业务流程。

几个反复出现的词：

词	含义
进行中	正在启动、充电中、正在停止三种状态的统称。一个账号同时只能有 1 笔进行中的充电，电动汽车与电瓶车合计
名额	发起充电的资格。进行中的那笔占着名额，结束后才能发起下一笔
预留	确认开始充电时，先从可用余额中冻结所选金额；冻结的钱不能用于其他消费或退款
到额	本单费用达到所选金额，设备自动断电
出账	平台算出本单最终费用，订单从“费用结算中”变为“已完成”
余款退回	出账后，预留金额减去实付的部分回到可用余额；不是原路退款

1. 全局总览

应用是同一个充电小程序：汽车对外叫“电动汽车”，两轮叫“电瓶车”。业务切换只影响找站内容；扫码、钱包和当前充电任务两类业务共用。

流程图

一笔电瓶车充电的主路径如下，各页面的分支在后面几节展开：

主路径 · 点击缩略图打开对应原型页

1. 1首页切到电瓶车找站
2. 2场站详情展开设备，选空闲插座
3. 3充电确认页核对插座、金额与券
4. 4充电中时长、电量、功率、预估费用
5. 5费用结算中任务已结束，等待出账
6. 6充电已完成实付与余款退回

已有进行中的充电时，各启充入口统一回到原订单，见第 2 节。卡券与会员保留现有入口；本期只使用已持有的服务费折扣券，不新增领券或购买入口，不接入电瓶车会员权益。

2. 找站、扫码与编码如何汇合

找站、扫码和输入编码汇合到同一套业务分流。扫桩码进入所属场站详情，扫插座码直接进入充电确认页。

流程图

浏览场站、设备和插座无需登录。场站详情在已有进行中的订单时，只提供“查看充电”，不能新选插座。有原订单时进入其所属业务的详情页。

规则依据

应用呈现、识别入口与登录、入口分流。

3. 余额使用、快捷充值与启充确认

确认页按余额分三种情况，最终汇合到同一个启充确认弹窗。弹窗确认之前，不预留资金，也不占名额。

流程图

确认页的三种余额情况

1. 1余额足够主按钮“开始充电”
2. 2有余额但不足提示差额与最低充值额，主按钮“去充值”
3. 3余额为 0主按钮“充值并充电 ¥X”

例如选 3 元且余额为 0，直接发起 3 元充值；到账返回后自动打开启充确认弹窗，用户确认后才启充。有余额但不足时补充值：例如差额 0.50 元、最低充值 1 元，提示至少充值 1 元，多充部分留在钱包。最低充值额沿用平台配置。

规则依据

余额使用与快捷充值、主按钮与拦截。

4. 从确认到真正启动

右侧框内是用户看到的页面，左侧框内是平台在后台做的事，从上往下按时间推进。

流程图

充电详情页在启动阶段的三种状态

1. 1正在启动已预留，等待设备返回结果
2. 2充电中设备启动成功
3. 3启动失败预留与优惠券全额退回

所选金额是本次预留金额和到额停止的依据，充电中不能追加。确认页可更换优惠券或不使用，每单最多一张，只抵扣服务费。退出小程序不影响充电，可从首页的充电中卡片回到充电详情。

规则依据与待确认

• 校验时发现已有进行中的订单（如在其他设备上发起），直接进入该笔订单的充电详情。
• 设备未返回启动结果时，保持“正在启动”并占用名额与资金；后端超时终止或客服在后台手动终止后，按启动失败处理，释放名额并全额退回预留与优惠券。
• 金额档位暂按 2 / 3 / 5 / 8 元、默认 3 元；自定义为 1–30 元整数，正式档位待 Q02。到额暂按券后费用判断（Q18）。
• 依据：二次确认、充电详情页、金额、优惠券与校验。

5. 停充、出账与余款是三个时点

“可以发起下一笔”“订单已出账”“余款可以再用”依次发生，不一定同时。下图从左到右是三条并行的线，从上到下是时间顺序，以可用余额 20 元、选 5 元、实付 3 元为例：

流程图

结束后的页面变化

1. 1正在停止确认结束或到额后的过渡
2. 2费用结算中名额已释放，资金仍预留
3. 3已完成 · 余款退回中已出账，余款尚未到账
4. 4已完成 · 已退回余款回到可用余额

停止由平台兜底：无论设备是否回执断电，平台都会结束任务。用户不会看到“停止失败”，也没有重复结束入口。设备离线本身不等于任务结束，只有平台确认结束后才进入结算。

规则依据与待确认

• 所选金额是到额停充的金额，不是不可突破的实付上限。断电延迟等造成实付略超时，平台事后扣回，可用余额可扣为负；为负时须充值补足后才能再次启充（资金规则）。差额在钱包流水和发票中如何体现待 Q07。
• 停止的等待时间，以及设备仍供电时的计费截止口径，待 Q08 确认。
• 依据：主动结束、订单状态与资金规则、订单详情。

6. 各状态在界面上的样子

同一笔订单在不同状态下所在的页面、看到的内容和可做的操作。进行中的三种状态，首页另显示一张充电中卡片。

状态	所在页面	用户看到	可以做什么	订单列表归类	这笔钱
正在启动	充电详情	加载动画、“正在启动设备，请稍候…”、已预留金额	稍后查看（回首页）	进行中	预留中
充电中	充电详情	已充时长、累计电量、当前功率、预估费用、当前单价	结束充电	进行中	预留中
正在停止	充电详情	“正在结束充电…”；到额时说明已达到金额上限	等待，自动进入订单详情	进行中	预留中
启动失败	充电详情、订单详情	“设备启动失败”及原因；“未产生费用，预留已退回”	重新选插座、查看订单	全部	全额退回
费用结算中	订单详情	“充电已结束，出账后自动更新”、结束原因、预留金额	暂不能开票	待结算	预留中
已完成 · 余款退回中	订单详情	实付金额、费用构成；余款“退回中”	费用明细、申请发票	已完成，带“余款释放中”	已扣实付，余款处理中
已完成	订单详情	实付金额、费用构成；余款“已退回余额”	费用明细、申请发票	已完成	已扣实付，余款可用

页面文案与布局以原型为准，规则见充电详情页和订单详情。

7. 订单、开票与再次使用

订单列表中的“进行中”回充电详情，其余进订单详情。出账后即可查看费用明细和申请发票，不必等余款退回完成。

流程图

订单与开票页面

1. 1电瓶车订单全部 / 进行中 / 待结算 / 已完成
2. 2订单详情结算结果与申请发票
3. 3费用明细按时段与功率分段计费
4. 4选择开票订单只列可开票订单
5. 5开票历史三类业务统一查看

可开票订单须已出账、实付大于零，且未开票、未在开票中。

钱包是另一条共用路径：“我的 → 个人钱包 → 充值 / 收支明细 / 申请退款”，沿用现有页面。余款退回是账户内恢复可用，不等于用户主动申请的原路退款；预留中的资金不可用于退款。

规则依据与待确认

• 多笔合并暂按同业务多选，最终依财务 Q06。已开票的发票可查看和下载，C 端不提供重发至邮箱。
• 钱包、充值、收支明细与退款沿用平台现有页面，可退金额由账户系统计算。
• 依据：订单、钱包与发票。

8. 平台共用能力与本轮改动

能力	融合后的业务安排
账号与登录	共用账号与授权；登录后回到本次充电
首页、地图、城市、搜索	增加电瓶车找站；两类业务共用切换记忆，筛选条件各自保留
扫码与手输编码	识别两类业务；电瓶车桩码进场站详情选插座，插座码直达确认页；已有充电时回到原订单
个人钱包、充值、收支与退款	共用可用余额；零余额按所选金额快捷充值，到账后回启充确认；电瓶车结算后释放预留余款
我的订单与发票管家	增加电瓶车业务分类；订单独立查询，开票共用常用抬头
电瓶车场站、确认、充电与费用明细	使用独立的电瓶车流程，围绕插座、充电金额、功率和费用展示
优惠券	仅接入已持有的服务费折扣券，每单一张
场站电话与地图导航	保留场站拨号与导航能力；页面不展示“联系客服”入口
结束提醒	订阅消息作为辅助；用户仍可从首页和订单查看充电结果（Q15）

9. 待确认的业务事项

以下事项需在评审中确认。

事项	暂定方案	影响范围
停充兜底与实际供电	平台结束任务、释放名额；设备异常由客服处理	等待时长、计费截止、设备未断电的用户指引（Q08）
开票主体与合并开票	同业务多选申请	开票主体、税率、多笔合并（Q06）

其他待确认事项见待决问题。